जब मुझे कुछ मिलता है तो मैं पता क्यों नहीं भर सकता?

मैं Dewu के लिए पता क्यों नहीं भर सकता? हाल की उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया और समाधानों का विश्लेषण करें

हाल ही में, कई Dewu ऐप उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उन्हें अपने डिलीवरी पते भरते समय सिस्टम त्रुटियों, गायब विकल्प, या सबमिट करने में असमर्थता का सामना करना पड़ा, जिससे सोशल प्लेटफॉर्म पर गरमागरम चर्चा शुरू हो गई। यह आलेख संभावित कारणों का विश्लेषण करने और समाधान प्रदान करने के लिए पिछले 10 दिनों में पूरे नेटवर्क से गर्म चर्चा डेटा को जोड़ता है।

1. चर्चित विषयों के आँकड़े (पिछले 10 दिन)

2. सामान्य समस्याओं एवं कारणों का विश्लेषण

1.सिस्टम उन्नयन और रखरखाव: Dewu ने 15 से 18 जून तक सर्वर माइग्रेशन किया। इस अवधि के दौरान, कुछ कार्यों में अस्थायी असामान्यताओं का अनुभव हुआ।

2.पता डेटाबेस अपडेट में देरी हुई: नए खोले गए बंधुआ गोदामों के आसपास के क्षेत्रों (जैसे कि हैनान में कुछ शहर और काउंटी) को ग्राहक सेवा से संपर्क करके मैन्युअल रूप से जोड़ने की आवश्यकता है।

3.अंतर्राष्ट्रीय रसद प्रतिबंध: 618 प्रचार से प्रभावित होकर, हांगकांग, मकाओ, ताइवान और विदेशों में पते एक समर्पित प्रवेश द्वार के माध्यम से भरे जाने चाहिए।

4.डिवाइस संगतता समस्याएँ: एंड्रॉइड 14 सिस्टम उपयोगकर्ताओं ने बताया कि पता चयनकर्ता असामान्य रूप से प्रदर्शित होता है और इसे ऐप संस्करण 6.9.3 में अपडेट करने की आवश्यकता है।

3. समाधान तुलना तालिका

4. तकनीकी टीम से नवीनतम प्रतिक्रिया

देवू अधिकारियों ने 20 जून को एक घोषणा जारी कर कहा:"एड्रेस एसोसिएशन के असामान्य कार्य को तत्काल ठीक किया जा रहा है, और पूरा पुश 25 जून से पहले पूरा होने की उम्मीद है। इस अवधि के दौरान, उपयोगकर्ताओं को मैन्युअल रूप से पूरा पता (घर के नंबर के अनुसार) दर्ज करके ऑर्डर सबमिट करने की सलाह दी जाती है।"

गौरतलब है कि कुछ यूजर्स ने रिपोर्ट किया था"झिंजियांग/तिब्बत पता प्रतिबंध"यह वास्तव में सहकारी लॉजिस्टिक्स नीति का समायोजन है। वर्तमान में, एसएफ एक्सप्रेस और जेडी.कॉम अभी भी सामान्य रूप से डिलीवरी कर सकते हैं, लेकिन ऑर्डर देते समय आपको लॉजिस्टिक्स प्रदाताओं को स्विच करना होगा।

5. उपयोगकर्ता आपातकालीन गाइड

1. अस्थायी समाधान: पीसी की आधिकारिक वेबसाइट (https://www.dewu.com) के माध्यम से पता भरें और इसे ऐप से सिंक्रोनाइज़ करें।

2. मैनुअल चैनल: ग्राहक सेवा हॉटलाइन 400-693-8826 पर कॉल करें (सेवा समय 9:00-21:00)

3. सामुदायिक पारस्परिक सहायता: प्राथमिकता प्रसंस्करण प्राप्त करने के लिए Dewu ऐप में "माई-हेल्प सेंटर-एड्रेस इश्यूज़" में एक कार्य आदेश सबमिट करें

618वें शॉपिंग फेस्टिवल के दौरान रिटर्न का हालिया चरम यहीं है। जिन उपयोगकर्ताओं को अपना पता बदलने की आवश्यकता है, उन्हें सलाह दी जाती हैसिस्टम ऑफ-पीक अवधि प्रतिदिन 10:00-12:00 बजे तकऑपरेशन करें और सफलता दर में काफी सुधार होगा। 21 जून तक, आधिकारिक डेटा से पता चलता है कि महीने की शुरुआत से पते के मुद्दों के बारे में शिकायतों की संख्या में 47% की गिरावट आई है, और तकनीकी टीम अनुभव को अनुकूलित करना जारी रखने का वादा करती है।